• Киев, ул. Малиновского, 12 ТЦ "Метрополис", 2 этаж
  • sale@trueguard.com.ua
ПН-ВС: 10:00 - 21:00

В корзине пусто!

Гарантия на товар

Гарантия на товар

На товары в нашем магазине предоставляется гарантия, подтверждающая обязательства по отсутствию в товаре заводских дефектов. Гарантия предоставляется на срок от 2-х недель до 36 месяцев в зависимости от сервисной политики производителя и вступает в силу через два дня после передачи заказа в курьерскую службу( при интернет продажах) или с момента покупки в магазине . На товары с пометкой "Б/У" гарантия не распространяется. Пожалуйста, проверьте комплектность и отсутствие дефектов в товаре при его получении (комплектность определяется описанием изделия или руководством по его эксплуатации).

Гарантийный срок на одежду/обувь в магазине составляет – 1 месяц с момента покупки.


Не гарантийные товары

Обратите внимание! Одежда, которая не подлежит возврату или обмену, в соответствии с ЗУ «О защите прав потребителей»:
· перчатки
· нательное белье - термобелье, футболки
· носки

Гарантийные обязательства не распространяются на следующие неисправности:
· повреждения, вызванные использованием товара не по назначению или с нарушением правил эксплуатации;
· случайные повреждения, причиненные клиентом или повреждения, возникшие вследствие небрежного отношения или использования (воздействие жидкости, запыленности и т. п.);
· повреждения в результате стихийных бедствий (природных явлений);
· повреждения, вызванные использованием ненадлежащих элементов питания или неправильным подключением к электросети.

Возврат/обмен товара

Вы можете вернуть/обменять товар в течение 14 дней с момента покупки. Это право гарантирует вам «Закон о защите прав потребителя». Возврат/Обмен товара производится путем возврата нам приобретенного товара с последующим возмещением денежных средств покупателю. 
Чтобы использовать эту возможность, пожалуйста, убедитесь, что:

  • товар, не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов, потёртостей, не подвергался изменениям и т. п.;
  • товар полностью укомплектован и не нарушена целостность упаковки;
  • сохранены все ярлыки и заводская маркировка.
Мы вернем денежные средства уплаченные за Ваш заказ после получения возвращаемого товара к нам на склад и рассмотрения поданного заявления на возврат/обмен товара, но не позднее 7 дней с момента поступления нам данного товара и заявления на возврат/обмен товара. 
Возврат/обмен осуществляется курьерской службой, которой Вы пользовались при заказе.

В каких случаях может быть отказано в обмене/возврате товара?

Отказ в обмене/возврате товара может быть по следующим причинам:
· нарушена целостность и сохранность гарантийных пломб, фирменной упаковки и т.п.;
· есть механические или иные повреждения, которые возникли вследствие умышленных или неосторожных действий покупателя или третьих лиц;
· было произведено несанкционированное вскрытие, ремонт или изменены внутренние коммуникации и компоненты товара, изменена конструкция или схемы товар